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Nombre de CSQ
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Cola de servicio de contacto a la cual se envió la llamada.
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ID de CSQ
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ID exclusiva de la CSQ.
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Habilidades de llamada
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Habilidades asociadas a la CSQ a la que se dirige la llamada.
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Total de llamadas presentadas
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Llamadas que se presentaron a la cola de servicio de contacto, sin importar si el agente atendió o no la llamada.
Información de resumen: valores totales de esta columna.
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Prioridad 1 (Baja): Total
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Número de llamadas dirigidas por esta prioridad en un día a cada CSQ.
Información de resumen: valores totales de esta columna.
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Prioridad 1 (Baja): Prom.
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Número promedio de llamadas dirigidas por esta prioridad en un día a cada CSQ.
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Prioridad 2: Total
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Número de llamadas dirigidas por esta prioridad en un día a cada CSQ.
Información de resumen: valores totales de esta columna.
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Prioridad 2: Prom.
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Número promedio de llamadas dirigidas por esta prioridad en un día a cada CSQ.
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Prioridad 3: Total
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Número de llamadas dirigidas por esta prioridad en un día a cada CSQ.
Información de resumen: valores totales de esta columna.
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Prioridad 3: Prom.
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Número promedio de llamadas dirigidas por esta prioridad en un día a cada CSQ.
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Prioridad 4: Total
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Número de llamadas dirigidas por esta prioridad en un día a cada CSQ.
Información de resumen: valores totales de esta columna.
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Prioridad 4: Prom.
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Número promedio de llamadas dirigidas por esta prioridad en un día a cada CSQ.
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Prioridad 5: Total
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Número de llamadas dirigidas por esta prioridad en un día a cada CSQ.
Información de resumen: valores totales de esta columna.
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Prioridad 5: Prom.
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Número promedio de llamadas dirigidas por esta prioridad en un día a cada CSQ.
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Prioridad 6: Total
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Número de llamadas dirigidas por esta prioridad en un día a cada CSQ.
Información de resumen: valores totales de esta columna.
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Prioridad 6: Prom.
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Número promedio de llamadas dirigidas por esta prioridad en un día a cada CSQ.
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Prioridad 7: Total
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Número de llamadas dirigidas por esta prioridad en un día a cada CSQ.
Información de resumen: valores totales de esta columna.
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Prioridad 7: Prom.
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Número promedio de llamadas dirigidas por esta prioridad en un día a cada CSQ.
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Prioridad 8: Total
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Número de llamadas dirigidas por esta prioridad en un día a cada CSQ.
Información de resumen: valores totales de esta columna.
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Prioridad 8: Prom.
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Número promedio de llamadas dirigidas por esta prioridad en un día a cada CSQ.
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Prioridad 9: Total
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Número de llamadas dirigidas por esta prioridad en un día a cada CSQ.
Información de resumen: valores totales de esta columna.
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Prioridad 9: Prom.
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Número promedio de llamadas dirigidas por esta prioridad en un día a cada CSQ.
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Prioridad 10 (Alta): Total
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Número de llamadas dirigidas por esta prioridad en un día a cada CSQ.
Información de resumen: valores totales de esta columna.
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Prioridad 10 (Alta): Prom.
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Número promedio de llamadas dirigidas por esta prioridad en un día a cada CSQ.
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